Question

निम्नलिखित विधान कारण सहित स्पष्ट कीजिए:

उपभोक्ताओं/ग्राहकों के अनेक दायित्व होते हैं।

Answer 1

1. उपभोक्ताओं को बाजार में उपलब्ध विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं की जानकारी रखनी चाहिए, ताकि वे सही और समझदारीपूर्ण निर्णय ले सकें।
2. उपभोक्ताओं को मानकीकृत वस्तुओं का चयन करना चाहिए। विद्युत वस्तुओं पर ISI चिह्न, खाद्य पदार्थों पर FPO तथा आभूषणों पर हॉलमार्क चिह्न देखना आवश्यक है।
3. उपभोक्ताओं को वस्तुओं और सेवाओं से जुड़े जोखिमों को समझकर निर्माता के निर्देशों का पालन करना चाहिए तथा वस्तुओं का सुरक्षित उपयोग करना चाहिए।
4. वस्तु खरीदते समय उसके लेबल पर मूल्य, वजन, निर्माण तिथि, समाप्ति तिथि तथा अन्य आवश्यक जानकारी ध्यानपूर्वक पढ़नी चाहिए।
5. उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों के प्रति जागरूक रहकर उचित व्यवहार प्राप्त करने के लिए अपनी बात स्पष्ट रूप से रखनी चाहिए।
6. उपभोक्ताओं को ईमानदारी से व्यवहार करना चाहिए, केवल वैध स्रोतों से खरीदारी करनी चाहिए तथा कालाबाजारी और जमाखोरी जैसी अनैतिक गतिविधियों का विरोध करना चाहिए।
7. प्रत्येक खरीदारी पर नकद रसीद या कैश मेमो अवश्य लेना चाहिए, क्योंकि यह लेन-देन का प्रमाण होता है।
8. खरीदी गई वस्तु या सेवा में दोष मिलने पर उपयुक्त उपभोक्ता मंच में शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
9. उपभोक्ताओं को उपभोक्ता संगठनों में भाग लेना चाहिए या ऐसे संगठनों की स्थापना करनी चाहिए, ताकि उपभोक्ता हितों की रक्षा और जागरूकता बढ़ाई जा सके।
10. उपभोक्ताओं को अपव्यय, गंदगी और प्रदूषण से बचकर पर्यावरण संरक्षण का ध्यान रखना चाहिए।