Question

विपणन का समाज के प्रति महत्त्व स्पष्ट कीजिए।

Answer 1

1. जीवन स्तर में वृद्धि: विपणन का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों की आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए वस्तुएँ और सेवाएँ उपलब्ध कराना है। पॉल मजूर के अनुसार, “विपणन समाज को जीवन स्तर प्रदान करने की प्रक्रिया है।” विपणन ग्राहकों की आवश्यकताओं की पहचान कर उचित गुणवत्ता की वस्तुएँ कम कीमत पर उपलब्ध कराने में सहायता करता है।
2. रोजगार उपलब्ध कराना: आधुनिक विपणन एक व्यापक व्यवस्था है, जिसमें क्रय-विक्रय, वित्त, परिवहन, भंडारण, जोखिम वहन, अनुसंधान तथा विकास आदि सभी कार्य शामिल होते हैं। इन कार्यों के संचालन के लिए मानव संसाधन की आवश्यकता होती है। इस प्रकार विपणन लोगों को रोजगार के अवसर प्रदान करता है।
3. वितरण लागत में कमी: विपणन की गतिविधियाँ समाज को कम कीमत पर वस्तुएँ और सेवाएँ उपलब्ध कराने में सहायक होती हैं। वितरण माध्यमों का प्रभावी उपयोग उत्पादों और सेवाओं की लागत को कम करता है। लागत में कमी से अधिक उपभोक्ताओं तक वस्तुएँ पहुँचती हैं तथा वस्तुओं की समय पर उपलब्धता सुनिश्चित होती है।
4. उपभोक्ता जागरूकता: विपणन उपभोक्ताओं को जानकारी और शिक्षा प्रदान करके समाज की सहायता करता है। विपणन का उद्देश्य उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं की पूर्ति करना है। इसके माध्यम से उपभोक्ताओं को बाजार में उपलब्ध नई वस्तुओं और सेवाओं तथा उनकी उपयोगिता की जानकारी प्राप्त होती है।
5. राष्ट्रीय आय में वृद्धि: प्रत्येक अर्थव्यवस्था विपणन, उत्पादन और वित्तीय गतिविधियों पर आधारित होती है। वैज्ञानिक ढंग से संगठित विपणन गतिविधियाँ देश के आर्थिक विकास में सहायक होती हैं। उत्पादों और सेवाओं के प्रभावी विपणन से औद्योगीकरण को बढ़ावा मिलता है, रोजगार के अवसर बढ़ते हैं तथा अर्थव्यवस्था अधिक मजबूत और स्थिर बनती है। विपणन कृषि और उद्योग के समन्वय द्वारा देश के तीव्र विकास में सहायता करता है।
6. उपभोक्ता अपेक्षाओं का प्रबंधन: विपणन अनुसंधान संस्थाओं को उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को समझने में सहायता करता है। इसके माध्यम से ऐसे उत्पाद विकसित किए जाते हैं, जो ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा कर सकें। विभिन्न स्रोतों से प्राप्त उपभोक्ता प्रतिक्रियाएँ संस्थाओं को उत्पादों में आवश्यक सुधार करने में सहायक होती हैं।